管理者的三项基本任务：战略、组织设计和个体领导力

管理者们总在面临激励他人的挑战，并需要基于各种不相干、模糊不清甚至相互冲突的信息为组织作出重要战略决策。一位管理者的成功与否通常取决于其准确分析并处理这些信息的能力。今日的管理者们正面临着比以往任何时候都更为动态和复杂的机遇与挑战。是扩展产品种类迎合消费者需求，还是消除浪费，将公司的精力集中在更少的产品上?是直接与竞争对手正面对抗，还是将资金用于创立全新的产品或服务?如何激励自己的员工?如何在组织内赢得信任与承诺?是关注组织的学习与发展，还是关注盈利能力?

管理者们需要知道如何利用技术的进步，如何管理并领导松散且多样化的劳动力，如何预见并应对持续不断的竞争、地缘政治的变化和不确定性，如何在全球范围内竞争，以及如何在运作中体现社会责任并负责任。新环境下的成功需要管理者具备如下方面的知识：战略、组织设计和个体领导力。

战略、组织设计和个体领导力之间的相互作用是交互式的动态过程，它们之间相互依存和相互联系。一个组织的战略取决于其竞争格局的本质与背景，以及管理团队的技能和能力。而对所处局势的认知反过来也要依靠企业管理者对机会和威胁的识别力，以及通过领导并组织企业资源在市场上实现有效竞争的能力。

在现实情况中，企业的战略选择和领导方式需要不断调整和改变以保持关联性。战略通常对组织设计和成功所需的领导力有决定性影响。管理者风格和企业的组织结构也同样会影响当某一业务面临竞争时的战略选择。本质上，战略、组织设计和个体领导力必须以一体化的、动态的方式协同工作。

在战略的视角中，包含了对商业竞争中的环境格局以及在不断变化的环境中帮助组织整合资源获取成功的战略要素的认知。战略视角需要关注的主要问题包括：企业应当如何去竞争?竞争格局怎样影响成功与失败的可能性?什么样的策略才能使一个公司适应环境的发展变化?全球化在过去和未来对企业的竞争地位造成怎样的影响?

知晓战略选择的方向只是解决管理学难题的第一步。接下来管理者还需要开发并配置组织的各个组件以实现战略目标。管理者们需要从组织的视角定义在不断变化的环境中面对竞争时企业调整结构的方式。其中涉及的主要问题包括：什么样的组织结构能使企业的资源最优化?企业文化怎样巩固核心价值观并为强健的组织性能奠定基础?如何衡量组织性能?一个组织如何在持续变化的竞争格局中保持关联性和竞争力?

最后，一个组织无非就是一群要达成共同目标的个体。问题是，一个人如何协调并激励各色的人们共同工作?答案在于有效的管理。管理者必须先清楚他们自身的定位，以及是什么在驱动他们有效地激励并影响他人。从个体视角来看，需要关注的问题包括：管理者如何运用权力并实施影响?管理者如何制定关键策略并引导冲突?怎样激励他人?如何组建起一支有效率的团队?管理者如何在沟通中传达紧迫感与同情心?

多年来，人们观察企业的视角的是一个不断演变的过程。企业从仅对股东负有责任，转变为对不同的利益相关者负有责任。在这种观点下，企业的目的因市场复杂性和动荡程度的提高而发生改变。需要明确的是，管理企业的利益相关者和环境是相当困难的。高性能组织与其相对低效的竞争者相比，更能够满足环境的要求。通过满足这些要求，管理者能够驱动企业业绩并在市场中获得竞争优势。如果不能理解各种利益相关者的复杂性，这将会为企业招致灾难性的后果。沃尔玛试图进入恩格尔伍德市场的案例说明了这一点。